CUSTOM MADE
Speciaal voor jou gemaakt.
Producten met een eigen tekst, afbeelding, ontwerp, gravering, borduring of een specifieke, door jou aangeleverde ontwerpkeuze worden volgens jouw specificaties gemaakt. Voor producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk zijn, geldt de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Alleen op bestelling produceren, of een standaardmaat of standaardkleur kiezen, is op zichzelf geen reden om het herroepingsrecht uit te sluiten. Je wettelijke garantie blijft ook bij gepersonaliseerde producten gelden.
STANDAARDPRODUCTEN
14 dagen bedenktijd.
Voor niet-gepersonaliseerde producten die je online koopt, geldt in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Laat binnen die periode weten dat je de koop wilt ontbinden. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
RETOURVOORWAARDEN
Zo houden we het eerlijk.
Behandel een standaardproduct zorgvuldig en stuur het compleet terug, waar mogelijk in de originele verpakking. Je mag het beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Bij onnodige waardevermindering kan een passend bedrag worden ingehouden.
KOSTEN & TERUGBETALING
Helder geregeld.
De kosten voor een gewone retourzending zijn voor jou, tenzij we een fout maakten of het product beschadigd of verkeerd geleverd is. Bij herroeping van de hele bestelling betalen we het aankoopbedrag en de kosten van onze standaardlevering terug binnen 14 dagen na jouw melding. We mogen wachten totdat we de producten hebben ontvangen of jij aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalwijze, tenzij we samen iets anders afspreken. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
FOUT, SCHADE OF GARANTIE
Dan pakken wij het op.
Is jouw item verkeerd, beschadigd of niet zoals afgesproken? Dien geen gewone retour in, maar mail je ordernummer en duidelijke foto's naar pwolsink322@gmail.com. We beoordelen herstel, vervanging of terugbetaling zo snel mogelijk. Dit staat los van het retourrecht.
RETOURADRES & HERROEPING
Ook per e-mail of post.
Je kunt ons via het formulier, per e-mail of per post ondubbelzinnig laten weten dat je de koop herroept. Voorafgaande toestemming is niet nodig. Retouradres: JpCustomized, Velsinkstraat 2, 7009 HT Doetinchem. E-mail: pwolsink322@gmail.com. Bewaar je verzendbewijs.
Modelformulier voor herroeping
Dit formulier is niet verplicht. Vul het alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen; stuur het per e-mail of post aan bovenstaande gegevens.
Aan: JpCustomized, Velsinkstraat 2, 7009 HT Doetinchem, pwolsink322@gmail.com.
Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Product(en): …
Besteld op / ontvangen op: …
Ordernummer: …
Naam consument: …
Adres consument: …
Datum: …
Handtekening (alleen bij verzending op papier): …
ONLINE ONTBINDEN
Koop ongedaan maken.
Gebruik dit formulier alleen voor een standaardproduct dat online is gekocht. Voor custom made producten kun je hier een klacht of kwaliteitsprobleem melden.