CUSTOM MADE
Speciaal voor jou gemaakt.
Producten met een eigen tekst, afbeelding, ontwerp, gravering, borduring of andere persoonlijke aanpassing worden volgens jouw specificaties gemaakt. Daarom geldt hiervoor geen wettelijke bedenktijd en kunnen ze niet worden geretourneerd omdat ze niet opnieuw verkocht kunnen worden.
STANDAARDPRODUCTEN
14 dagen bedenktijd.
Voor niet-gepersonaliseerde producten die je online koopt, geldt in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Laat binnen die periode weten dat je de koop wilt ontbinden. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
RETOURVOORWAARDEN
Zo houden we het eerlijk.
Behandel een standaardproduct zorgvuldig en stuur het compleet terug, waar mogelijk in de originele verpakking. Je mag het beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Bij onnodige waardevermindering kan een passend bedrag worden ingehouden.
KOSTEN & TERUGBETALING
Helder geregeld.
De kosten voor een gewone retourzending zijn voor jou, tenzij we een fout maakten of het product beschadigd of verkeerd geleverd is. Na een geldige ontbinding betalen we het aankoopbedrag en standaardverzendkosten binnen 14 dagen terug, uiterlijk nadat we het product of een verzendbewijs hebben ontvangen.
FOUT, SCHADE OF GARANTIE
Dan pakken wij het op.
Is jouw item verkeerd, beschadigd of niet zoals afgesproken? Dien geen gewone retour in, maar mail je ordernummer en duidelijke foto's naar pwolsink322@gmail.com. We beoordelen herstel, vervanging of terugbetaling zo snel mogelijk. Dit staat los van het retourrecht.
ONLINE ONTBINDEN
Koop ongedaan maken.
Gebruik dit formulier alleen voor een standaardproduct dat online is gekocht. Voor custom made producten kun je hier een klacht of kwaliteitsprobleem melden.