Hoe lang duurt mijn bestelling?+
Voor custom kleding streven we naar productie binnen 48 uur na een geslaagde betaling. Daarna volgt verzending. De exacte levertijd kan verschillen door voorraad, bewerking en de bezorgdienst.
Wat zijn de verzendkosten?+
Binnen Nederland betaal je €4,95 inclusief btw per bestelling. Vanaf €75 aan producten na korting verzenden we gratis. We verzenden momenteel alleen binnen Nederland.
Waar worden jullie producten gemaakt?+
We maken onze kleding, lasergravures en 3D-producten zelf in onze werkplaats thuis in Doetinchem. De studio’s op de website zijn digitale ontwerptools, geen aparte bezoeklocaties.
Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?+
Zolang de productie nog niet is gestart proberen we te helpen. Neem direct contact op met je ordernummer. Bij custom made producten is aanpassen of annuleren na productiestart meestal niet meer mogelijk.
Kan ik custom made kleding terugsturen?+
Nee, een item met jouw eigen tekst, afbeelding, gravering, borduring of ander persoonlijk ontwerp wordt speciaal voor jou gemaakt. Bij een fout, schade of kwaliteitsprobleem zoeken we wel altijd naar een passende oplossing.
Kan ik een standaardproduct terugsturen?+
Ja, voor niet-gepersonaliseerde online aankopen geldt in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst. Meld je aanvraag via onze retourpagina.
Welke bestanden werken het beste?+
Gebruik bij voorkeur een PNG met transparante achtergrond en 300 dpi voor een helder resultaat. JPG en WebP zijn ook mogelijk, maar controleer altijd je preview.
Welke betaalmethoden zijn er?+
Online betalen is nog niet geactiveerd. Je ziet dit duidelijk in het afrekenscherm en er wordt geen bestelling geplaatst. Neem voor bestellen voorlopig contact op via de contactpagina. Zodra de betaalvoorziening is goedgekeurd, tonen we de beschikbare betaalmethoden.
Wat als mijn product beschadigd of verkeerd is?+
Meld het zo snel mogelijk met je ordernummer en duidelijke foto's via onze retourpagina of per e-mail. Je wettelijke garantie blijft altijd bestaan.
Waar kan ik mijn bestelling volgen?+
Na verzending ontvang je, zodra beschikbaar, een e-mail met de vervoerder en track & trace. Je vindt deze informatie ook in jouw account en orderstatus.